Ou é karma muito pesado que tenho contra as empresas que me prestam algum tipo de serviço ou tudo não presta mesmo e a legislação carece em proteger o consumidor, favorecendo assim, os picaretas. Ca estou eu com mais um problema com uma empresa ruim.
Tudo começou ontem quando resolvi fazer meu convite de aniversário, fiz um convite e como pagaria um frete relativamente alto na Capital Cartões resolvi fazer um postal para enviar aos meus amigos no Natal, assim aproveitaria só um frete. Fiz os cartões na mesma base e fechei como pede no site, 10×15 cm, CMYK e 400dpi.
Para minha surpresa hoje recebi um e-mail avisando que havia tido algum problema nos meus dois cartões. Reenviei os cartões sem nenhuma alteração e misteriosamente o cartão de natal foi aceito e o de aniversário não!
Eles mandavam-me uma mensagem padrão em nome de Chrystelle Riquelme Arralde, tentei ligar para a empresa no fone que consta no site (11) 5072-8151, mas não obtive sucesso chamava até cair. A mensagem automática informava que após 3 tentativas eles excluiriam meu pedido. Feita as 3 tentativas sem conseguir falar com a empresa, envio um e-mail pedindo o cancelamento do arquivo. No mesmo instante, por falar em dinheiro, Palloma Fiebig me liga. Por que será que não me ligaram antes mesmo quando falei que não entendia o porque dos erros? Enfim, só me ligaram quando eles tinham intere$$e!
Palloma Fiebig falou que verificaria se o pedido ainda dava para ser cancelado e me retornou dizendo obviamente que não, e eu sou o papai Noel, as pessoas cancelam até casamento. Avisei a funcionária da insatisfação que estava com a empresa e informei que abriria a reclamação e ela disse que poderia ir em frente.
Sempre digo, as empresas deveriam se preocupar em fazer bem feito pela primeira vez, não perderam só eu como cliente, além de fazer a propaganda negativa no blog, fiz no site Reclame Aqui e falarei para todos os meus colegas designers passar bem distante desses picaretas.Vejam outras reclamações feitas contra a empresa aqui.
Em tempo, outra mentira da empresa é o fantastico prazo de entrega deles. Prometem 24 horas para grande São Paulo, mas o pedido que fiz ontem ainda não chegou hoje e isso nunca aconteceu com nenhum dos outros pedidos que fiz anteriormente. Mas como prazo nunca me importou tanto, continuava sendo cliente, se tem pressa também não aconselho, a entrega sempre demora cerca de uma semana.
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Ainda não estornaram o valor referente ao cartão de Natal em meu cartão de crédito, como as coisas que escrevo das empresas aqui sempre dão ibope, vou descrever o meu possivel trabalho para ter meu dinheiro de volta.
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Nossa Debora que tristeza, ainda bem que vc sempre nos alerta quanto a empresas do tipo. Ja fiz uma busca no google, quando escrevo o nome da empresa tambem aparece seu blog, de repente quem pesquisar não compra lá também.
Passe a diante!
Boa Tarde, Débora!
Lí sua postagem a respeito da Empresa Capital
Cartões. Encontrei tal postagem em consulta pelo nome da empresa que te lesou. Foi o que me chaou a atenção, pois desde o dia 19 de nvembro de 2009 estou esperando uma encomenda de pástas que até agora não recebi. Se tivesse tomado conhecimento do seu post antes, não teria feito o pedido. Gostaria, se possível, de saber se você entrou com alguma reclamação em algum órgão de defesa do consumidor? Algo tipo o PROCON ou Fórum de pequenas causa. Se você me tiver algum rientação que possa me ajudar gostaria de ter um auxílio via e-mail.
Roberto, ainda nõa tenho meu dinheiro de volta e nem entrei em nenhum órgão.
Tive um problema parecido. Tentei cancelar uma compra lá e eles nunca mais queriam devolver meu dinheiro. Não recomendo! O pior é que eu ia fazer outra compra, mas com outra arte na mesma empresa, mas devido a sacanagem abri mão.
Eu no no site Reclame aqui
Vish, que terror… obrigada pelo post
De nada
lindinha…..não deixe que estes picaretas, interfiram no entusiasmo de preparar a festa de seu “niver”.
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Sou cliente deles há um bom tempo, estava muito satisfeito, mas dos 3 últimos pedidos que fiz só peguei um. Estou procurando outra já.
O mesmo aconteceu comigo…
E tem mais sobre essa empresa eles tem um monte de empresa que é tudo da mesma pessoa, Atual Card, Capital Cartões, Power Card, Brasil Graf, Carioca Cartões, eles vão abrindo queimando e abrindo outra, eu já tive muitos problemas com eles agora só compro na Mister Print, site – mrprint.com.br e entrega mesmo em 1 dia útil.
Nossa Alexandre, muito obrigada pela dica, estou querendo imprimir uns cartões e estava de mãos atadas. hahah
É realmente você tem toda RAZÃO! Realmente a capital cartões é um lixo. Os cartões que solicitei estão todos encalhados…tenho vergora de usa-los. Pense bem aonde vão adquirir produtos de gráficas e antes de efetuar a compra tire toas as dúvidas por e-mail (para ter tudo registrado) porque depois não adianta reclamar…suporte geralmente é péssimo.
Eu sou a favor, eu estava na net pesquisando empresas para fazer esse trabalho de impressão, mas li aqui , tenho minhas duvidas.
Do que?
Debora, tudo bem? Como me deparei com este útil post não poderia deixar de dar a minha opinião.
Eu já comprei alguns produtos da Capital cartões e realmente o prazo de entrega é enganoso, um cartão de visitas que no site estava 1 dia útil, demorou 7 dias úteis para chegar.
Fim um pagamento por cartão de crédito visa, advinha? eles alegaram que a pagina estava com problema e tal, ai ficava a dúvida se o débido havia sido feito ou não, o problema continua e eles não retiram a bandeira do visa do site deles.
Eles abrem nossos arquivos e enviam uma mensagem padrao dizendo que está com problema, mas não diz qual é o problema, não sei você mas eu sempre baixei o modelo padrão para não ter erros.
Perderam minha credibilidade e eu realmente não recomendo!
Vamos denunciar onde for possível!
Obrigada por compartilhar sua história
AFF…. se eu tivesse visto esse post antes jamais teria feito impressos nessa PICARETA DOS INFERN… nao vou nem contar “os acontecidos” senão vou chorar…
PESSOAL NAO INDICO NAUM HEIM…
É A EMPRESA MAIS DURA E FRIA QUE JA NEGOCIEI.
Concordo
Morro de inveja quando leio alguma coisa do tipo:
“Mulher ganha 10mil de indenização de loja que vendeu biquini branco, que virou motivo de constrangimento para clientes, pois ficou transparente depois de molhado”
“Senhora foi indenizada por ter sido ofendida de baranga através de bilhete pelo dono de uma loja no centro.”
Pq essas pessoas, além de tempo, tem coragem de denunciar, abrir processo e o escambau. E ainda se dão bem.
Pq a gente reclama, faz post, manda email pros caras detonando, mas e aí?? Somos um bando de idiotas que fomos lesados por uma empresa picareta.
Alguém tá afim de fazer alguma coisa de concreto??? Que tal fazer uma reclamação em massa no procon e de lá vamos juntos pro tribunal de pequenas causas.
Todos com as devidas provas em mãos, claro.
Ia ser lindo!
Ma que cazzo no? Ainda bem que tive uma luz de consultar o Google procurando alguma reclamação quanto essa empresa antes de fechar o pedido. Fiz o mesmo com a Gráfica Paulista e pimba, diversas reclamações. Vou tentar a Mister Print.
Despois fala se é bom
ainda bem que vi seu blog a tempo, se naum vejo jah ia comprar…valew
Estamos aí para iss
eu mgotaria vestido lomgo
Obrigado pelas informações. Todos esses depoimentos me livraram de uma enorme dor de cabeça, pois eu estava quase comprando 2000 cartões com eles.
O Barato SAI Caro !
Fico p da vida quando pessoas mal informadas tentam denegrir a imagem de uma pessoa ou de uma empresa. Sei que empresas tem problemas com clientes mas posso dizer que trabalho com a Capital Cartões a tempo e nunca tive problemas como estes relatados. Pessoas estão dizendo sobre problemas com a Capital Cartões e talvez o problema esteja na própria arte do cliente ou no transposte rodoviário ou Sedex. O correio é uma das empresas mais confiável neste País e dúvido se o os sedex são pontuais. Sei que os problemas que tive com a capital cartões todos foram de falha minha no envio da arte. Gostaria de saber quantos de voces são arte finalistas profissionais?
Sou inclusive até pós-graduada em design gráfico. E vc?
Estou louco para ver seu portfólio
Olha, não tenho nada digital, mas se for me oferecer um emprego com um salário maior que meu atual, podemos conversar sobre.
Tem pessoa que querem ser o foco do mundo e que tudo tem que girar em torno dela.
Que assunto!!!!!
Pessoal é o seguinte, por um acaso do destino já trabalhei com a atualcard e tive problemas, passei para a powercar e tive problemas, tentei a brasilgraf e ….tive problemas. Pesando na balança prós e contras, a “menos pior”era a atualcard. Porém, esta semana recebi um e-mail da powercar comunicando que o site deles havia sido hackeado. Bem, depois de algumas pesquisas com meu parceiro google, descobri que – pasmem- atualcard, powercar, brasilgraf, capitalcartões, cariocacartões, são a propriedade da MESMA pessoa, ou seja fachadas para o que digamos se não ilegal, ao menos imoral. Mas, apesar de tudo, na questão custo x benefício x dor de cabeça, vira e mexe ainda fico com a atualcard.
Espero ter sido útil.
Paz a todos!
Legal, valeu pela dica…
Bom, nao sou o mesmo Fernando que postou acima. Achei o blog por acaso pesquisando graficas no google rs.
Provavelmente deve ser o mesmo dono, ou mesmo grupo de pessoas as tais graficas, é bem provavel que seja um grupo de pessoas, varios socios, enfim…
Eu compro na Capital Cartoes há mais de 1 ano, já fiz compras de mais de 1400 reais, e já gastei muito mais que isso com eles, para trabalhos de clientes.
Não sei se foi sorte minha ou azar de voces, porem, cartoes, folhetos, tudo sempre veio nos conformes, e no prazo correto. Teve uma pessoa que falou que demorou 7 dias para chegar, pode ser que voce nao deve ter visto que varia o prazo de produto a produto, cartao verniz local é 7 dias, já outros mais simples, 1 dia util.
Hj estou com outra grafica como opçao, alem dessas aí que voces mesmo falaram e no caso a Capital Cartoes, que é onde ja fiz mais trabalhos.
Nao estou aqui defendendo tais empresas, mesmo pq nao ganho nada com isso, porem como consumidor, digo que nunca tive tais problemas. Meus produtos sempre vieram na data e conforme o proposto.
A unica queixa que faço a eles, todas estas graficas, eh q eles sao intoleraveis, nao trocam produtos, nao fazem mto esforço para fidelizar o cliente. Tive 1 problema com a capital, que foi num cartao de cliente que veio cortado a sangria maior do que o planejado. Tentei negociar, mas nao deu certo, como era algo pifio, o cliente aceitou numa boa porem fiquei com minha desconfiança perante a empresa. Porem, dos males o menor, aquele que falar que nunca teve, ou nunca terá um prejuizo na vida comercial com alguma falha, seja de funcionario ou de empresas terceiras como essa, está vivendo num mundo de perfeição que cedo ou tarde algo irá dar errado.
Ter empresa, negocio proprio, enfim é correr riscos, nem sempre se ganha né pessoal, e nem por isso devemos abandonar os parceiros. Se todas essas graficas aí, que tem preços excelentes, perante a maioria das que existem no bairro, etc, aonde que iremos imprimir o material, cobrar o dobro p/ o cliente e faturar mais?….. eu gostaria de ter mais opçoes fora desse eixo de donos de varias graficas aí, se alguem conhecer, divulgue por favor =)
+1
Não sei se foi azar de vocês e sorte minha, também sou cliente alguns anos e já fiz dezenas de pedidos, alguns pela casa acima de R$1.000,00 e todos chegaram para Bahia em menos de 10 dias úteis.
Não de pode falar em azar quando se trata de uma empresa, precisa haver profissionalismo. Muitos casos idênticos aconteceram, o que motra o despreparo da referida. Eu fiz várias compras, todas foram entregues acima do prazo, mas não foi o que mais me irritou não, e sim pegarem meu dinehir, não imprimirem e não quererem devolver o dinheiro.
Curiosamente nunca fui mal-tratado, sempre fizeram tudo corretamente. tanto em prazo de entrega quanto em qualidade de material.
Sortudo eu?
Estou achado engraçado esses tópicos sempre iguais nos comentários, penso até que é alguém da empresa. Mas vou dizer uma coisa, quando a gente paga por um serviço, nos temos que ser atendido por aquilo que foi contratado. Se estiver atras de jogos de azar vou num cassino.
Sou o ultimo Fernando que postou acima hehe… bom, nao sou a mesma pessoa que as demais, pode até ser que alguem pudesse vir aqui e responder varias mensagens.
Vamos pegar como exemplo a Telefonica, aqui em sao paulo gente q nao gosta dela nao falta, assim como existem que morre de amores. O que estou dizendo Debora é que voce nao pode achar que só porque voce teve problema e mais 10, 20 pessoas tiveram é que todo mundo terá. Voce acha que essas graficas tem, 50, 100 clienteszinhos? Eu já fui numa dessas graficas retirar o produto, voce vê carro lotado de produto sendo carregado para o um dos estoques/retirada de encomenda, que sao varios lugares.
Só a nivel de conhecimento, a grafica que estou fazendo meu projeto atual deu problema da produçao, vai atrasar mais 3 dias do que o previsto. Vou morrer por isso?
Desculpem, mas o que vi acima aí é pessoal que nao sao da area querendo comprar cartao de visita de 50 reais, e só porque ela nao tem conhecimento tecnico, se enrola na forma correta de fazer as coisas pois nao sabe, e ai passa 2, 3 dias, atrasa e a grafica é culpada.
Digo e repito, nao sou da empresa e nao ganho nada pra estar aqui, por mim se elas falirem nao estou nem um pouco preocupado, porem, a relaçao de problema que acusam as empresas sao meramente falta de conhecimento tecnico p/ efetuar uma compra. Daí fica mesmo dificil, concorda?
E outra, vi tambem aí que se passar 1 dia, 2 dias alem do previsto, tem gente dando piti rss… meu produto era p/ estar pronto sexta passada, hj eh segunda a noite e o mesmo ainda esta em produçao. Já pensou se eu tivesse crise de piti porque atrasou meu pedido? Se toda vez q isso ocorreu e ira ocorrer é melhor eu me aposentar logo senao iria ter um ataque do coraçao em 2 tempos.
Esse é meu ponto de vista. Quem tem conhecimento, compra, quem nao trabalha na area, paga 100 reais mais caro pelo mesmo produto e compra o cartao com um profissional grafico como eu que entrega em maos. O problema do ser humano é que ele quer ficar dando uma de entende de tudo e mete as maos pelos pés, daí dps fica falando que empresa X e Y é picareta sendo q é ele q nao sabe manusear o produto/serviço em questao.
até mais e boa sorte
Preguicinha de ler, mas vou aprovar.
Olá…estava no site para fechar uns flyers e cartazes para um evento e como da última vez eles não me entregaram no prazo, resolvi ver como estava a fama da Capital Cartões no Google, e olha só, eu não fui o único enganado pelo prazo mentiroso!!!
Eis a minha história: em abril realizo na comunidade um evento chamado “Páscoa Social” e para divulgar faço cartazes, flyers etc. Este ano meu prazo ficou curto e tive que fazer somente os flyers, assim, saí como um louco procurando na internet onde entregavam 2500 flyers em 1 ou 2 dias. Bem, era uma terça-feira quando fiz o upload do arquivo com todas as especificações solicitadas, e coloquei na descrição que era “imprescindível a entrega ser até sexta-feira”, ou seja, se vcs entregam em 1 dia útil eu estou dizendo a vocês que tem 3 dias úteis (algo me dizia que iria dar merda). Bom, dia seguinte, entrei no site pra ver como andava meu pedido. Tudo certo, especificações OK, pensei: “Ótimo, já pego hoje e saio distribuindo”. Fiquei esperando o dia todo e nada, 5 da tarde resolvi ligar, já me assustei no atendimento, uma menina passa pra outra um negócio mal organizado parecendo gráfica de fundo de quintal, fiquei com receio mas fui em frente, bem me disseram que já estava impresso e que tinha ido para uma das filiais (ou algo assim). Eu perguntei se poderia retirar, ela disse que agora que estava na tal filial não poderia mais, só num outro endereço. Bom, pensei, tudo bem, perguntei se amanhã (quinta) me entregariam, ela disse: “Sim”. Quinta-feira o dia todo ligando e nada de atender o telefone, cansei de tentar ligar, entrei no site que mandei um “site mail”. E nada de respostas, ou seja, quinta-feira foi perdida. Na sexta eu já tinha quase certeza que não iriam entregar e já cheguei de manhã mandando outro site mail dizendo que se não entregassem hoje eu não aceitaria a encomenda outro dia. Bem, final da história, fiquei sem meus flyers pro fim de semana, a entrega só aconteceu na terça-feira da outra semana (1 semana = 1 dia útil). Bom, pelo menos ele estornaram meu cartão sem maiores problemas, depois de eu dizer que trabalho numa editora jurídica com muitos advogados.
Confesso que estava tentado a dar mais uma chance a eles hoje, mas depois de ler todas essas história quem ganhou minha conta foi o mrprint.com.br!
Abraço a todos.
Ola, sou eu novamente rsss… como ativei a opçao de acompanhar este bate papo q por sinal está bem interessante, pois é util pra todos, que sempre estou dando as caras aqui..rs
É uma atrasarem tanto assim, mas amigo, essas graficas trabalham assim:
Até 12h que voce envia a arte, eles irao rodar neste dia e no dia seguinte seu projeto, que será entregue no dia posterior, ou seja 2 dias apos pedido.
Se voce entrega apos as 16h senao me engano, eles so começarao a rodar o projeto no dia seguinte, ou seja, só no outro dia que voce poderá começa a contar os tais dias uteis.
Já até decorei isso de tantos pedidos que fiz lá…
Outro ponto, voce tocou que é fundo de quintal, entao, essas graficas aí, que deve ser do mesmo dono ou mesmo grupo, coisa assim estao no interior, e outras aqui mesmo em sao paulo. Para facilitar a retirada da encomenda a ideia deles foram criar pontos de retirada, ou seja, qdo voce coloca no site retirar no ponto X é naquele local que irá seu produto, e acredite, o lugar é sempre tosco, bem anti-profissional, eles colocam tudo zé mané pra te atender, pq é isso q eles precisam, por gente mané só pra fazer as entregas dos produtos aos clientes, e só… por isso q é meio fundo de quintal.
Esperto eles, economizam dinheiro sem ter q investir muito em mao de obra e instalaçoes (predio, etc).
Estou confirmando tais informaçoes pq conheço essas graficas aí, já fui retirar produtos e as coisas funcionam assim, fazer o q… os preços deles sao otimos e a qualidade tambem, só essas burocracias q sao meio ultrapassado.
até mais
eu moro no rio de janeiro e sempre compro na capital e nunca tive problemas, os que tive foi pq realmente a arte estava com erro mas fora isso td tranquilo e qt aos prazos sempre chegou certinho sem atrazos.
A mais de 3 anos eu falo meus projetos com a Capital Cartões e nunca tive nenhum tipo de problema. É só saber ler e seguir as instruções que o próprio site ensina. Sobre o prazo de entrega de 24 horas tem um asterisco no anúncio. Aprenda a ler as informações corretamente.
A sim, o errado são os consumidores que tiverem problemas bem parecidos.